Klantenservice

Ja en nee, de online orders worden verwerkt vanuit ons magazijn. Daarnaast hebben we een showroom waar kleding bekeken en gepast en gekocht kan worden. Dus we hebben geen 'winkel' maar wel een 'showrooom'.

Ja, wij adviseren om vooraf een afspraak te maken. Zo proberen wij ruimte en tijd te plannen om u persoonlijk te helpen en uitgebreid stijladvies te geven tijdens uw bezoek.Met uitzondering van de donderdagen, dan kan de showroom tussen 9.00u en 16.00u zonder afspraak bezocht worden.

Nee dat kan helaas niet. De prijzen van deze artikelen zijn dan dusdanig dat dit van ons niet meer geretourneerd mag worden. We geven dit ook duidelijk van te voren aan in pop-ups, nieuwsbrieven, homepages.

Ja, artikelen die afgeprijsd zijn mogen (bijna) altijd geretourneerd worden. De enige uitzondering dat dit niet kan, zijn de aankopen tijdens onze vooraf aangekondigde 'STUNTVERKOOPDAGEN'. Dan zijn de prijzen zo dusdanig laag dat het van ons niet meer geretourneerd mag worden.

Dagelijks (ma t/m vr) worden de bestellingen ingepakt en gecheckt of de betaling binnen is. Bestellingen waarvan wij de betaling binnen hebben worden meestal binnen 2 werkdagen verzonden. Is uw order urgent vanwege bijzondere omstandigheden, bijvoorbeeld een begrafenis? Stuur dan ook een e-mail naar ons met onderwerp 'urgent'. Wij geven deze orders direct voorrang.

Op de dag van verzenden ontvangt u van ons per email bericht dat uw bestelling is verzonden en wanneer deze afgeleverd gaat worden. Via track&trace kunt u de bestelling volgen.

Jazeker! Als dit allemaal binnen 14 dagen geregeld wordt is dit juist heel goed en in meerdere opzichten kostenbesparend. Zorg er wel voor dat u alle items die geretourneerd worden, online heeft aangemeld.