meest gestelde vragen


Meest gestelde vragen


Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Dagelijks (ma t/m vr) worden de bestellingen ingepakt en gecheckt of de betaling binnen is.
Bestellingen waarvan wij de betaling binnen hebben worden meestal binnen 2 werkdagen verzonden.

Hoe weet ik of mijn bestelling is verzonden zodat ik er rekening mee kan houden met bezorgen?
Op de dag van verzenden ontvangt u van ons per email bericht dat uw bestelling is verzonden en wanneer deze afgeleverd gaat worden. Via track&trace kunt u de bestelling volgen.

Klopt het dat ik geen factuur heb ontvangen in het pakket van mijn bestelling?
Dat klopt, de factuur ontvangt u per email van ons op een later tijdstip. Meestal ontvangt u dit bericht op de dag van bezorging.

Heeft Portlavande.com ook een stenen winkel?
Nee, wij hebben een magazijn in Almkerk en Vriezenveen voor opslag van de voorraden kleding.
Wel kunnen klanten op afspraak het magazijn in Almkerk en Vriezenveen bezoeken.
Wij hebben dus geen fysieke winkel waar we dagelijks geopend zijn.

Bij retourneren van een artikel krijg ik dan geld terug of een waardebon?
Bij retourneren van artikelen ontvangt u na verwerking van uw retour van ons een credit-factuur en storten wij het bedrag binnen 4 werkdagen naar uw rekening.

Staat uw vraag er niet bij? Mail dan naar klantenservice@portlavande.com