meest gestelde vragen


Meest gestelde vragen


Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Dagelijks (ma t/m vr) worden de bestellingen ingepakt en gecheckt of de betaling binnen is.
Bestellingen waarvan wij de betaling binnen hebben worden meestal binnen 2 werkdagen verzonden.

Hoe weet ik of mijn bestelling is verzonden zodat ik er rekening mee kan houden met bezorgen?
Op de dag van verzenden ontvangt u van ons per email bericht dat uw bestelling is verzonden en wanneer deze afgeleverd gaat worden. Via track&trace kunt u de bestelling volgen.

Klopt het dat ik geen factuur heb ontvangen in het pakket van mijn bestelling?
Dat klopt, de factuur ontvangt u per email van ons op een later tijdstip. Meestal ontvangt u dit bericht op de dag van bezorging.

Heeft Portlavande.com ook een stenen winkel?
Nee, wij hebben een magazijn in Almkerk en Vriezenveen voor opslag van de voorraden kleding.
Wel kunnen klanten op afspraak het magazijn in Almkerk en Vriezenveen bezoeken.
Wij hebben dus geen fysieke winkel waar we dagelijks geopend zijn.

Bij retourneren van een artikel krijg ik dan geld terug of een waardebon?
Bij retourneren van artikelen ontvangt u na verwerking van uw retour van ons een credit-factuur en storten wij het bedrag binnen 4 werkdagen naar uw rekening.

Organiseert Portlavande ook inloop-party's ?
Jazeker, wij geven ook inloopparty's bij gastvrouwen aan huis. Wilt u daar meer informatie over vul dan het formulier in.
Wij zullen dan zo spoedig mogelijk contact met u opnemen voor verdere informatie.
Wilt u een geheel vrijblijvend een party bezoeken, kijk dan in de partyagenda wanneer we waar zijn.

Kan ik artikelen die gekocht zijn in de webshop ook omruilen/retourneren op een party en andersom?
Ja hoor dat kan. Wel graag de retourtermijn van 8 dagen aanhouden.
Duurt het langer dan 12 dagen voor dat u een party bezoekt? Dan graag even overleggen via klantenservice@portlavande.com
Stuurt u artikelen retour die gekocht zijn op een inloopparty/beurs? Dan altijd een retourbon bijvoegen, deze kunt u hier downloaden

Staat uw vraag er niet bij? Mail dan naar klantenservice@portlavande.com